政务服务“换位跑一次” ▏江都区深耕“换位跑一次”专项行动 推动政务服务提质增效

　　为落实市委、市政府“换位跑一次”专项活动部署，江都区迅速行动、周密推进，构建“组织发动—全面开展—问题整改—总结评估”闭环管理机制，组织全区59个部门领导干部立足企业发展、民生服务等关键环节，以办事群众、企业经办人、窗口工作人员多重视角开展全流程办事体验，精准排查服务堵点难点，靶向补齐工作短板，专项行动取得阶段性成效。
 

　　聚焦项目审批，流程再造提效能
 

　　江都区将重大项目建设作为换位体验重点领域，以沉浸式体验倒逼审批流程优化。区生态环境局负责人以窗口工作人员身份开展换位体验时，接到扬州致汇工业发展有限公司诉求：其承建的市级重大项目江都高新区(北区)工业污水处理厂一期工程，因企业名称变更担心环评手续需重新办理。该负责人当即联动江都高新区、市自然资源和规划局江都分局、江都区数据局等部门召开专题协调会，经研判确认项目建设规模、工艺、环保措施未作调整，仅为市场主体名称变更，原有环评批复继续有效，当场化解企业顾虑。
 

　　区住建局负责人以项目经办人身份，全程跟踪体验项目立项至施工许可全流程办理，现场查摆问题、推动即知即改。同时，多部门协同推行“拿地即开工”常态化，采用“双线并进+动态监测”机制，在办理土地手续期间同步开展规划审核、图纸审查、施工许可预审，将“等地期”转化为“预审期”；针对工程验收周期长、环节多的问题，创新推行“联合验收一件事”改革，试点“建成一段、验收一段、投用一段”分段验收模式，有效缩短验收周期，缓解企业资金周转压力。
 

　　聚焦民生服务，便民举措再升级
 

　　围绕群众高频办事需求，江都区组织相关部门负责人深入一线窗口换位办公，精准破解民生服务痛点。针对二手房交易材料繁琐、重复提交、流程冗长等问题，资规分局、住建局等部门通过换位体验找准症结，推动窗口业务深度整合，升级存量房交易资金监管系统并全面对接17家银行，落地二手房 “零材料”办理、电子支付及“带押过户”等便民举措，切实提升群众办事体验。
 

　　聚焦数据赋能，基层减负见实效
 

　　江都区坚持服务提质与基层减负并重，以“换位跑一次”为契机深化数据共享应用，打通民政、人社、医保等多部门数据壁垒，推动88项高频事项“一网通办”，有效减轻基层工作人员事务性负担。针对群众“开证明难”诉求，将居住、亲属关系等6类刚需证明纳入线上办理渠道，依托电子印章与“苏服码”实现指尖申请、智能出证、即时核验，让群众尽享数字政务便利。
 

　　截至目前，江都区通过开展“换位跑一次”活动，累计发现问题48件，已解决41件，剩余7件正在跟踪推进解决。
 

　　江都区委常委、常务副区长孙涛表示，江都区将持续深化 “换位跑一次”专项行动，聚焦营商环境重点审批、企业群众急难愁盼、高效办成一件事、特殊群体服务4类事项，以更务实的举措优化服务供给，持续提升企业群众办事便利度、满意度和获得感。