智能导航系统｜提高政务办事效率 提升群众幸福感

　　【智慧城市网 企业关注】十八大以来，党中央以信息化推进国家治理体系和治理能力现代化，强调要加快推动电子政务，构建全流程一体化在线服务平台，助力建设人民满意的服务型政府。智慧政务在提高人们群众办事效率方面起到了很大作用，本文小编就带领大家探索智慧政务办事大厅智能导航系统的功能。
 

　　相比于政务办事大厅导航系统，传统政务办事大厅导航系统有以下几个痛点：
 

　　1)政务中心窗口多、功能模块复杂，办事群众不容易找到目的地；
 

　　2)常见的静态地图指引不直观，办事群众在图片和实景对照的过程中，不易选择正确的路径；
 

　　3)关联业务部门的布局不合理，中心设置咨询点不多，跨部门多业务咨询耽误大量时间；
 

　　分析了传统政务大厅导航的痛点之后，小编再带领大家了解一下智慧政务办事大厅导航系统的智慧之处
 

　　智慧政务之办事大厅全场景智能导航系统，采用数字孪生与虚拟影像技术，将整个政务大厅进行数据化处理，采用自研的算法引擎与影像建模技术以3D地图结合场景漫游方提供全场景的路径指引、实时定位、语音播报，交互查询，支持AR实景导航和VR全景导航，为办事群众提供真实场景沉浸式导航，解决方向错乱的困扰为政府提出“最多跑—次”号召保保驾护航。星际互动智慧政务之办事大厅全场景智能导航系统功能介绍：
 

　　1）可视化3D地图
 

　　3D电子地图350展示，支持多点触控、旋转与拖拽，包括楼层展示、显示方位、房间布局大小、设施排列、电梯分布、过道、格挡等各种3D模型进行全方位的可视化呈现。
 

　　2）智能引导
 

　　智能引导包括搜索导引、扫码导航、动态线路指引、语音播报、跨楼层指引、蓝牙实时引导等，公众可选择所去目的地的位置，在确认导引服务后，由系统自动生成路线引导箭头，指导公众如何前行，提高公众办事效率，地图导航时可跨楼层进行精准路线3D导航索引。智能搜索包括目的地搜索、首字搜索、楼层搜索、业务搜索等，前来办事的群众可在大厅显示屏上搜索关键词，即可得到相应的答复。
 

　　4）办事指南
 

　　可按部门、个人、企业等分类或直接通过搜索查询所需事项的办事指南;其显示内容包括但不限于办事相关条件、办理要求、材料要求、办理地点及注意事项等信息，当—件事项需要多窗口、多部门协助办理，结合窗口互动终端上的二维码，办事人员可以用手机扫办事指引二维码，通过路线指引导航到下一个办理窗口进行事项办理,提高办事效率。
 

　　5）多端接入
 

　　采用无缝内嵌方式进行多种线上线下接入方式，支持PC主机、微信公众号、小程序、手机APP等方式，让用户拥有更多灵活导视服务选择。支持VR虚拟地图构建，采用虚实结合方式进行全场景漫游导航、特色场景一览、自动参观等。
 

　　那么，政务办事大厅智能导航系统又哪些地方已经投入使用了呢？取得了什么成效呢
 

　　1)湖北省保康县政务服务中心
 

　　政务大厅智能导航系统”，近日在保康县政务服务中心上线。该导航系统采用数字孪生与虚拟影像技术，通过虚拟交互界面，强化便民互动，让浏览者体验到身临其境的效果。政务大厅智能导航系统部署在保康县政务服务大厅的一楼的自助触摸屏上。当办事人员需要寻找窗口办理业务时，只需点击地图导航进入“政务大厅智能导航系统大厅”，智能导航系统将指引办事人员到达办事区域。政务大厅智能导航系统内置AR、VR室内实景导航，手机小程序端可实现蓝牙定位导航、楼宇导航，采用虚实结合方式进行全场景漫游导航，能够辅助办事群众更精准的找到目的地。
 

　　2）天津市滨海新区政务服务
 

　　智能导航一张图将新区各级政务服务大厅、街(镇)便民服务中心在一张地图上汇聚展示，企业群众在网站输入事项名称进行搜索，地图即可直观形象地展示各政务服务大厅的基本信息，服务电话及服务范围等，并支持智能导航和在线咨询，实现政务服务就近办、精准办。
 

　　结语：政务办事大厅智慧导航系统即实现了提高群众办事效率的功能，又节省了人力物力，提高了群众幸福感。