政务大厅智能化建设

推进政府职能转变，提升公共服务水平，已经成为中国建立服务型政府的战略目标。《关于加快推进 “互联网+政务服务”工作的指导意见》（国发〔2016〕55号）提出推进实体政务大厅与网上服务平台融合发展。要求适应“互联网+政务服务”发展需要，进一步提升实体政务大厅服务能力，加快与网上服务平台融合，形成线上线下功能互补、相辅相成的政务服务新模式。

随着大数据、云计算、物联网等新兴技术的发展，基于“以公众服务为中心”的理念，将移动互联网、物联网、云计算、5G无线等技术应用到政府服务之中，打造智能化政务服务大厅，建设“渠道多、办事易、效率高”的综合服务体系，可以为公众带来全新的服务体验，提高公众对政府服务的满意度。