音频监控拾音器下的德州市阳光工程

　　德州市政务服务中心大楼于2012年1月1日正式启用运行，集中了市区两级107个部门为群众提供了658项审批许可事项的“一站式”办理。全程接受293个摄像头及150余个拾音器的监督，被老百姓亲切地称为“办事大厅”。
　　
　　如今，新政务服务中心正式启用运行一周年。一年时间，办件量超过130万件，公共资源交易金额突破百亿元，群众满意度达99.7%，“阳光政务、贴心服务”的服务品牌深入人心。
　　
　　政务服务中心共设置了293个摄像头，150余个拾音器，分布在三个楼层。相关工作人员可以通过监控，观察到大厅每个角落、每个办件流程等情况。“每位工作人员的头上，都悬着一把‘无形的剑’。”德州市政府副秘书长、政务服务中心主任董国辉向记者介绍，“工作人员服务内容和服务态度随时都在被监督中，这也是为了督促他们为企业为群众提供更的服务。”
　　
　　监控系统反映了窗口工作人员日常工作状态，而工作效率，则被监督于行政审批、公共资源交易及联审联办三大办公系统中。系统能及时监督事项的办理状态，按照承诺时限设定办理期限，期限内2/3之前为绿色信号，超过期限内2/3时间发出黄色警示信号，超期后发出红色信号。
　　
　　对于显示红灯的办件中心会给予重点的关注，并且在窗口考核中给予扣分，由纪检监察机关向部门窗口发出督查督办信息。
　　
　　有了一系列电子监察系统的监督，工作人员时间观念都增强了。区*执法局窗口工作人员陈琪深有感触地说：“进入中心后，制定了办事流程，规定了办结时限，受到监督，时间观念增强了，办事有了紧迫感。”
　　
　　新安装的监督系统不仅有力的监督了办公人员加快办事效率更能给群众一本明白账。

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